CONDICIONS DE VENDA Y DEVOLUCIONS
1. General
Totes les nostres peces són elaborades artesanalment amb especial cura i dedicació. En realitzar una compra en aquest lloc web, acceptes les següents condicions de venda i política de devolucions.
2. Procés de Compra
Un cop realitzis la teva comanda, rebràs un correu de confirmació amb tots els detalls. Cada peça s’elabora o es prepara amb cura, per la qual cosa el processament de la comanda pot trigar entre 2 i 3 dies hàbils abans de l’enviament. Si es tracta d’una comanda personalitzada, el temps d’entrega pot allargar-se de 4 a 7 dies.
3. Temps d’Entrega
Comandes nacionals (dins del territori nacional): l’enviament trigarà entre 3 i 5 dies hàbils després del processament. Comandes internacionals: el temps estimat és de 10 a 15 dies hàbils, depenent de la ubicació de destinació. Aquests terminis són orientatius i poden variar per causes alienes al nostre control (festes, retards postals, duanes, etc.).
4. Costos d’Enviament
Balears i Península: 6 euros
Enviaments urgents: 18 euros
Unió Europea: 7 euros
Fora de la Unió Europea: 10 euros
EUA i Austràlia: 30 euros
5. Impostos i Duanes
Per als productes enviats fora de la UE, els preus mostrats estan lliures d’impostos en altres monedes. És possible que hagis de pagar aranzels o impostos un cop la comanda arribi al teu país. Els impostos d’importació, aranzels i càrrecs duaners són determinats per l’oficina de duanes local, i el seu pagament és responsabilitat del client. No som responsables dels retards ocasionats per les duanes. Per obtenir més informació sobre els càrrecs aplicables, et recomanem contactar amb la teva oficina de duanes local.
6. Política de Devolucions i Canvis
Si en rebre la teva peça no és el que esperaves, com a client tens un termini de 14 dies naturals des de la recepció per posar-te en contacte amb mi i realitzar la devolució.
Condicions:
La peça s’ha de retornar en el seu estat original, sense ús i amb el seu embalatge complet. Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec del client, excepte en cas d’error per part nostra.
Un cop rebuda la peça i comprovat el seu estat, es realitzarà el reemborsament de l’import pel mateix mètode de pagament utilitzat.
Canvis per talla o altres ajustos:
En cas que t’hagis equivocat de talla, puc modificar la peça o realitzar-ne una altra “igual” sense cost addicional (més enllà de les despeses d’enviament). Tingues en compte que cada peça és elaborada de manera artesanal, per la qual cosa és impossible que dues peces siguin exactament iguals; cadascuna és única i especial.
Peces personalitzades:
Les peces personalitzades o fetes per encàrrec no admeten devolucions, excepte defecte o error en l’elaboració.
7. Com Fer la Devolució
Envia un correu a aidaboldu@gmail.com amb la informació de la comanda.
Quan hagis rebut el nostre correu de confirmació, podràs fer la devolució. Els productes hauran d’anar en el seu embalatge i etiquetatge original. Un cop rebem el producte i comprovem que està en bon estat, et farem el reemborsament de l’import pel mateix mètode de pagament utilitzat en la teva compra.
L’import de la devolució serà només del producte; no es retornaran les despeses d’enviament. Només es retornaran les despeses d’enviament en cas de tara o defecte de fabricació.
8. Canvis
Envia un correu a aidaboldu@gmail.com amb la informació de la comanda. T’enviarem un correu amb la informació de com fer el canvi.
9. Contacte
Per gestionar una devolució, un canvi o resoldre qualsevol dubte, pots escriure’m a: aidaboldu@gmail.com. Respondré tan aviat com sigui possible per ajudar-te amb la teva sol·licitud.
